Vnímajte a reagujte (Sense and respond)

Sense and respond sa v teórii riadenia používa už niekoľko desaťročí, predovšetkým v uzavretých systémoch, ako sú rafinérie, kde sa porovnávajú merania s požadovanými hodnotami a nastavenia systému sa upravujú tak, aby sa zmenšila medzera medzi nimi.

Od začiatku 80. rokov sa zmysel a reakcia tiež používajú na opis správania určitých otvorených systémov.

Rozum a reakcia je založené na štíhlych princípoch a riadi sa URSLIMM:

U – pochopte hodnotu pre zákazníka

R – odstrániť odpad

S – štandardizovať

L – uč sa robením

Zapájam všetkých

M – zmerajte, na čom záleží

M – spravujte výkon vizuálne

Pojem „vnímaj a reaguj“ ako obchodný koncept bol použitý v článku Stephan H. Haeckel z roku 1992, ktorý sa týka American Management Association Management Review.

Bol vyvinutý spoločnosťou Haeckel v Advanced Business Institute spoločnosti IBM.

Publikácie

2010 „Postindustriálny manažér“, časopis Marketing Management Magazine, jeseň, 2010, s. 24–32.

2003 „Leading On Demand Businesses – Executives as Architects“, IBM Systems Journal, zväzok 42, č. 3, 2003, s. 405–413

2003 „Význam mimo zjavného šumu“, v Long Range Planning, apríl 2004, špeciálne vydanie článkov zo 4. mája 2003, Whartonská konferencia „Peripheral Vision: Sensing and Acting on Weak Signals“, zv. 37/2, s. 181–189

2000 „Správa vedomostí v adaptívnych podnikoch“, Kapitola v Horizontoch znalostí: súčasnosť a prísľub manažmentu znalostí, editovali C. Despres a D. Chauvel, Butterworth-Heinemann

1999 Adaptive Enterprise: Creating and Leading Sense-and-Response Organisations, Harvard Business School Press

1993 „Managing By Wire“, Harvard Business Review: Zv.

71, č. 5, september – október (s R.L. Nolanom)

1992 „Od„ výroby a predaja “po„ zmysel a odpoveď “, Management Review, American Management Association, október.